2020-01-29から1日間の記事一覧

AWS re:Invent 2019に参加しました

こんにちは。 BIGLOBE 月岡です。 昨年12月上旬にラスベガスで開催された「AWS re:Invent 2019」に参加してきたので、今回はその報告をします。 re:Inventとは? AWSが主催する、世界最大級のITカンファレンスです。 会場内のセッションではAWSが提供するサ…

「AIを活用した自動チャットを約4ヵ月で立ち上げーお客さまの自己解決率が5割にー」BIGLOBE女性管理職インタビュー

こんにちは。BIGLOBE Style 編集部の大井です。 コールセンターへ問い合わせの電話をしたけれど、なかなか繋がらない...、こんな経験をされた方は多いのではないでしょうか?BIGLOBEはコールセンターとAI自動チャットを連携させることで、お客さまからの問い…