「AIを活用した自動チャットを約4ヵ月で立ち上げｰお客さまの自己解決率が5割にｰ」BIGLOBE女性管理職インタビュー

こんにちは。BIGLOBE Style 編集部の大井です。 コールセンターへ問い合わせの電話をしたけれど、なかなか繋がらない...、こんな経験をされた方は多いのではないでしょうか？BIGLOBEはコールセンターとAI自動チャットを連携させることで、お客さまからの問い…