BIGLOBEの「はたらく人」と「トガッた技術」

カスタマーサポート

【先輩社員紹介】お客さまの視点に立つことを常に意識し、ニーズにお応えしたい-カスタマーサポート職

カスタマーサポート職の社員紹介です。BIGLOBEへ就職した決め手、仕事のやりがいや苦労、1日のスケジュールなど情報が満載です。ぜひご覧ください。

開通率日本一をめざして!中途2年目社員が先導する「ビッグローブ光」開通センターの業務改善

2019年に中途入社後、2度の社内表彰MVP賞受賞。ビッグローブ光の開通センタ―管理・センターDXX戦略の企画実行を担う社員へのインタビュー。活躍の秘訣やマインドをご紹介します!

【中途社員のホンネ】キャリアを活かしてコールセンターの力を最大限に発揮~MVP賞受賞社員インタビュー

MVP賞を受賞した中途入社社員のホンネをご紹介。これまでのキャリアを活かしてコンタクトセンターで活躍中。

自身のキャリアと向き合い、ついにたどり着いた理想の会社

BIGLOBEへ中途入社した社員のインタビュー記事です。さまざまなキャリアを積んできたストーリーと共に、「女性がBIGLOBEで働くこと」についてご紹介します。

「AIを活用した自動チャットを約4ヵ月で立ち上げーお客さまの自己解決率が5割にー」BIGLOBE女性管理職インタビュー

こんにちは。BIGLOBE Style 編集部の大井です。 コールセンターへ問い合わせの電話をしたけれど、なかなか繋がらない...、こんな経験をされた方は多いのではないでしょうか?BIGLOBEはコールセンターとAI自動チャットを連携させることで、お客さまからの問い…