固定回線を中心に、MVNOなど各種商材の獲得・サポートを行うカスタマーサポートセンターの運用構築と業務改善、解約抑止施策を行うチームのインタビュー。

BIGLOBEで導入したAIチャットボットのノウハウを活かし、他社のチャットボットの導入後のコンサルティング業務をスタートさせた事例です。

青年海外協力隊でサモアに滞在経験があるという、ユニークな経歴の社員をご紹介します。

2022年新入社員がコールセンター研修を体験してきました。今回はそのレポートと、就活生に向けてのメッセージをお届けします。

カスタマーサポート職の社員紹介です。BIGLOBEへ就職した決め手、仕事のやりがいや苦労、1日のスケジュールなど情報が満載です。ぜひご覧ください。

2019年に中途入社後、2度の社内表彰MVP賞受賞。ビッグローブ光の開通センタ―管理・センターDXX戦略の企画実行を担う社員へのインタビュー。活躍の秘訣やマインドをご紹介します！

MVP賞を受賞した中途入社社員のホンネをご紹介。これまでのキャリアを活かしてコンタクトセンターで活躍中。

BIGLOBEへ中途入社した社員のインタビュー記事です。さまざまなキャリアを積んできたストーリーと共に、「女性がBIGLOBEで働くこと」についてご紹介します。

こんにちは。BIGLOBE Style 編集部の大井です。 コールセンターへ問い合わせの電話をしたけれど、なかなか繋がらない...、こんな経験をされた方は多いのではないでしょうか？BIGLOBEはコールセンターとAI自動チャットを連携させることで、お客さまからの問い…