社内「AI活用コンテスト」に入社3カ月で応募し、準グランプリ受賞。カスタマーサポートの品質革命を推進できた理由とは

入社間もなくAI活用コンテスト準グランプリを獲得したCS推進部の菱田。チャットボットの品質向上や業務効率化を図る彼の挑戦と、その背景にあるBIGLOBEの働きやすさを紹介。